PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber sobre tandas, pickup y pagos.
¿Qué son las “tandas”?+
Producimos cantidades limitadas de tiras al día. Cada tanda abre cuando empieza a cocinarse y se cierra cuando se agotan los lugares. Es la forma en que garantizamos calidad y frescura.
¿Cómo me entero cuando abre una tanda?+
Si te registras en la lista de espera recibirás un correo (y opcionalmente una notificación) cuando abramos la siguiente. También lo anunciamos en TikTok e Instagram @thechickentenderco.
¿Cómo hago un pedido y cuándo se me cobra?+
Eliges tu combo, vas al checkout y se te cobra al momento a través de Mercado Pago. Tu lugar en la tanda queda asegurado al confirmarse el pago.
¿Dónde y cuándo recojo mi pedido?+
En Bajío 303, Col. Roma Norte, CDMX. Cada pedido tiene una ventana de pickup específica que ves al momento de comprar y te llega por correo.
¿Hacen envío a domicilio?+
Por ahora solo trabajamos modalidad pickup, para asegurarte las tiras al punto. Estamos evaluando envíos express en zonas cercanas.
¿Qué pasa si no recojo mi pedido?+
Guardamos tu pedido hasta el cierre de la tanda. Pasada esa hora no podemos garantizar su frescura ni reembolso, ya que la materia prima fue destinada a tu orden.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?+
Sí, antes de que entre a cocción se reembolsa el 100%. Una vez iniciada la cocción no es posible cancelar. Para cambios escríbenos cuanto antes a contacto@tallerdeficcion.com.
¿Cómo funcionan los cupones de bienvenida?+
Al crear tu cuenta recibes un cupón de bienvenida que se aplica automáticamente en tu primera compra. Es de un solo uso por cuenta y por persona.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Procesamos todo con Mercado Pago: tarjetas de crédito/débito, saldo en MP y efectivo en OXXO cuando aplique. Más detalles en la página de Pagos seguros.
¿Tienen información de alérgenos?+
Nuestras tiras contienen gluten, huevo y trazas de lácteos. Trabajamos en una cocina donde también se manejan otros alérgenos; si tienes alergia severa, contáctanos antes de pedir.
Tengo otra duda no resuelta aquí+
Escríbenos a contacto@tallerdeficcion.com y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
¿Sigues con dudas? Escríbenos a contacto@tallerdeficcion.com o revisa el aviso de privacidad y la página de pagos.